LIVRAISON ET CONDITIONS DE RETOURS

Les colis sont expédiés dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après réception du paiement du lundi au vendredi. L’expédition par défaut est le service colissimo de la Poste et dispose d’un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay ou remis contre signature ou encore avec Chronopost. Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien est disponible pour suivre votre colis en ligne.

Nous vous livrons à domicile ou en point relai. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s’ajoute le temps d’acheminement. Royaume Kawaii® livre dans le monde entier. L’acheteur est prévenu par mails des différentes étapes du suivi de sa commande : celui de préparation et celui de livraison.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ET D’EXPÉDITIONS ?

Toute commande est traitée et expédiée sous 1-5 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre le statut de votre colis. Une fois expédiée, merci de prévoir 7-15 jours ouvrables afin que votre colis vous soit livré. Pour les DOM-TOM et autres régions du Monde, merci de prévoir un délai de livraison de 2-3 semaines afin que votre colis vous soit livré.

Nous travaillons directement avec plusieurs petits fabricants. Si vous commandez plusieurs produits, il se peut que vous receviez plusieurs colis.  

La durée totale de livraison est de 12-15 jours en moyenne.

 Le délai de livraison de (annoncé par le transporteur) n’engage en rien Royaume-kawaii® sur un délai plus long.

Les frais d’expédition incluent la préparation l’emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont protégés dans un emballage adapté.

JE N’AI PAS REÇU MON COLIS DANS LES 20 JOURS OUVRABLES, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous avez reçu un numéro de suivi par email après votre commande, merci de vérifier où est votre colis avant de nous contacter. Dans le cas ou le transporteur n’a pas pu vous trouver, ou l’adresse n’est pas valide contactez nous : contact@royaume-kawaii.com